Jeg trengte noe varer til datteren min, og etter et raskt søk var den eneste tilgjengelige butikken som hadde den artikkelen « pinkorblue.no«. Å ikke investere mer tid å se etter det var en stor feil.
Hvorfor? Fordi i kassen (checkout) gir de deg informasjonen om leveringen: din adresse, uten noe annet alternativ og mer informasjon.
Så du tror at etter at du har betalt 4000 nok (400sh euro) vil du få hjemlevering (som det står i kassen), nei, de tror leveringen ikke er viktig for deg!
I stedet bruker de den billigste og dårligste leverandør, Postnord, og levering til pakkeautomat!
Det betyr at du nå har et STORT problem, og når du har en liten baby, er tiden veldig viktig, du vil ikke kaste bort timer for å spare 50 nok (5 euro).
Sa det, jeg synes at enhver nettbutikk som ikke har forstått at kunden kommer først, bør unngås. Kundetiden er viktig.
Jeg stilte spørsmålet til helpdesk (og ordet «help» her er en vits tror jeg) og de svarte at «de oppgir leveringsmåten i bekreftelsesmailen».
Så de bekrefter selv at ETTER du har kjøpt og at du har sett adressen din stå i leveringsalternativet uten noe annet mulig valg, skriver de til deg «ah er ikke sant det vi sa i kassen, du får noe annet».
Vi lever i år 2023, men det ser ut til at de ikke vet det ennå. De bryr seg ikke om kunder, bare penger.
Jeg krysser fingrene og håper alt går bra med bestillingen min, for ellers antar jeg at det blir et mareritt å få refusjon eller annen form for hjelp.
Mitt forslag: Hold deg unna pinkorblue.no
