Slik fungerer Pakkeautomat
I Norge (eller i det minste i Oslo) PostNord og Posten startet en ny tjeneste for å enkelt levere varene til forbrukerne, og forsøke å unngå å sende dem til butikkene, og kunne tillate plukking utenom åpningstidene.
En boks med mange rom, med forskjellige størrelser, som kan åpnes av deg via Bluetooth og deres app.
På papiret ser det veldig nyttig ut, men det er et (stort) problem: det menneskelige aspektet.
Så jeg betalte for eksempel 99 nok (10 euro) i en nettbutikk for babyer RUDO.no – som er kjent for å være superdyre og leveringsgebyret er vanligvis skyskrapere sammenlignet med vanlige nettbutikker som også tilbyr gratis levering – og jeg valgte «Pakkeautomaten» like ved hjemmet mitt. Alternativet var en ganske langt unna «fysisk» butikk, fordi de vanlige 2 minutters gange fra hjemmet mitt ikke var tilgjengelig med PostNord.
Enkelt og kult, ikke sant?
Nei.
Hvordan PostNord Pakkeautomat faktisk fungerer
De leverte til en butikk som det tar meg minst 1 time å nå, fordi de sa at Pakkeautomaten ikke hadde noen ledige spilleautomater. Ok. Så hva har jeg betalt 99 NOK for? Hjemlevering koster noen få NOK mer, WTF!
Hvis jeg husker riktig har jeg ikke hatt problemer med Posten Pakkeautomat, så jeg mistenker at det er mer et PostNord-sjåfør «problem».
Det er ikke første gang det skjer med PostNord, og jeg mistenker at PostNord-sjåførene har en annen type forretningskontrakt (flere pakker levert, mer penger?).
Så han hadde bare ikke tid til å ha en ekstra vei til Pakkeautomaten, og leverte alt til butikken. Dette er mulig fordi systemet fungerer som (ukjent for meg på det tidspunktet jeg valgte Pakkeautomat) hvis det ikke er ledig plass, kan de levere til butikken.
De vil ikke prøve på nytt.
De vil ikke tillate deg å velge en butikk.
Gal.
Hvem planla dette?
Det er et mysterium for meg.
Kort sagt: Hold deg unna for Pakkeautomat hvis du ikke har en «default» butikk i nær avstand, for 70% av gangene leverer de ikke til boksen.
Hvordan RUDO reagerte
I begynnelsen vil de ikke bry seg om ubehaget mitt, men etter noen «ikke veldig snille ord» (jepp, beklager, men jeg var veldig opprørt, og med et spedbarn som nettopp har kommet er det ikke lett å holde seg rolig når disse mobberne prøver å utnytte av) ble de enige om å levere til Pakkeautomaten.
Jeg håper dette kan hjelpe noen andre, vi har ikke uendelig tid, og vi bør bruke den på sitt beste.
