babyland.no anmeldelse | upålitelig norsk (svensk) nettbutikk | hold deg unna

Jeg trengte noen ting til datteren min, og etter et raskt søk var den eneste tilgjengelige butikken som hadde den artikkelen «babyland.no«. Å ikke bruke mer tid på å se etter det var en stor feil.

Hvorfor?
A) Nettstedet er faktisk svensk, så du får varene fra Sverige, og brukerstøtten snakker svensk og ikke engelsk. Språket var et stort problem for meg, fordi siden jeg ikke har norsk som morsmål, er svensk ganske vanskelig.
B) Fordi de gir deg informasjon om leveringen i kassen: hjemlevering med Helthjem. De hadde to alternativer:

1- «Helthjem Norge Standard»: Hjemlevering
2- «Helthjem Norge Pickup»: Leveringssted (på butikk)

Så du tror at du vil få hjemlevering (som angitt i kassen og i deres FAQ om levering), nei, de tror ikke leveringen er viktig for deg!
I stedet bruker de bare den billigste og verste leverandøren, Postnord, og levering til utleveringssted!
Det betyr at du nå har et STORT problem, og når du har en liten baby, er tiden veldig viktig. Du vil ikke kaste bort timer på å spare 50 kroner.

Når det er sagt, synes jeg at alle nettbutikker som ikke har forstått at kunden kommer først, bør unngås. Kundens tid er viktig.

Jeg stilte spørsmålet til brukerstøtten (og ordet hjelp her er en spøk, tror jeg), og de svarte at «det er ikke vår feil, HeltHjem bestemte at de ikke ville levere hjem til deg».

Så de bekrefter seg selv at ETTER at du kjøpte hjemlevering, skriver de til deg: «Å, det er ikke sant det vi sa i kassen, du får noe annet».

Vi lever i år 2025, men det ser ut til at de ikke vet det ennå. De bryr seg ikke om kunder, bare penger. Jeg krysser fingrene og håper alt går bra med bestillingen min, for ellers antar jeg at det blir et stort rot å få refusjon eller annen form for hjelp.

Mitt forslag: Hold deg unna babyland.no